عزيزي العميل نحن نحرص على حفظ حقوق جميع الاطراف (البائع والمشتري),لهذا وضعنا سياسة ارجاع للسلع تنصف الطرفين , فعليك قراءة الشروط التالية لإمكانية ارجاع السلع وشروط عدم امكانية ذلك, واتخاذ ما ينطبق على حالتك كمشتري ,,,
الحالات التي يسمح لك بإرجاع المنتج:
- خلال فترة المعاينة 24 ساعة من وقت استلام المنتج، تختلف الحالة اذا كان هناك تعديل على فترة المعاينة من قبل البائع في قسم الملاحظات
- اذا كانت السلعة متضررة او فيها خلل مصنعي يتم استرجاعها خلال الفترة المحددة للاسترجاع
- إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن تجربة المنتج من قبل المشتري.
- اذا كان مستخدم ومعروض في الموقع تحت مسمى جديد (في هذه الحالة يمكنك التقييم والتعليق من صفحة المنتج لكي يتضح لبقية الزبائن عدم مصداقية هذا البائع، ويمكن لادارة الموقع اتخاذ الاجراءات المناسبة تجاهه)
الحالات التي لا يمكنك إرجاع المنتج:
- اذا كان المنتج التي إستلمته لم يكن نفس المنتج الذي طلبته او ان تكون مواصفاته مختلفة عن المواصفات المسجلة بالموقع وقد وافقت على ان تتأكد من مطابقة مواصفات المنتج عند الاستلام مع مواصفات نفس المنتج الذي في الموقع
- اذا كان المنتج تحت بند غير قابل للاسترجاع من قبل البائع وسيتم كتابة هذا الشرط ضمن مواصفات المنتج على الموقع ويمكنك قرائتها قبل طلب الشراء
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد، وهو 24 ساعة من وقت الإستلام.
- عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
- عند التغيير في نية الشراء او تغيير الحجم او اي سبب تراه الادارة غير مقنع
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية
ملاحظات اخرى:.
- اذا واجه المشتري مشكلة في استرجاع السلعة للبائع فعليه ان يقوم المشتري بالتواصل مع إدارة الموقع وابلاغه بالمشكلة.
- بعد إستلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها، وفي حالة تقرر (من جانب الموقع او ادارة الموقع) أن البائع هو من قام متعمداً بالاحتيال على المشتري فإن ادارة الموقع قد تلجأ لوقف أو إلغاء أو حجب وصول البائع إلى الموقع أو إلغاء عضويته، وللموقع الحق بتحميل البائع تكاليف تعويض المشتري وتكاليف الشحن والتسليم، ويحتفظ الموقع بحقه في اتخاذ خطوات إضافية إذا ما كانت ضرورية، بما في ذلك الخطوات القانونية.
- في حال كان الارجاع بسبب خطأ او مشكلة في المنتج خلال 24 ساعه من استلام الطلب يتحمله البائع
- في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه (خلال فترة 24 ساعه من استلام الطلب)
-
- يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
- ويتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة للبائع
- لايمكن ان نضمن لك استرجاع السلعة بعد مرور فترة 24 ساعه من وقت استلامها , الا في حالة كان هناك اتفاق بين المشتري والبائع فهذا شيء نحن لا نتدخل فيه ونضمن استرجاع السلعه خلال فترة 24 ساعه فقط من خلال احتجاز قيمة السلعة في ادارة الموقع لانه بعد مرور هذه المدة تقوم ادارة الموقع بتسيد مبلغ قيمة السلعه الى البائع.
